1. Область действия
Правила являются частью договора-оферты и распространяются на владельца кабинета и приглашённых им сотрудников. «Организатор» — бизнес, который ведёт программу; «участник» — его клиент. Appiko Loyalty предоставляет инструменты организатору.
2. Правила программы и бонусы
До приглашения клиентов организатор определяет и доводит до них условия вступления, начисления и списания бонусов, ограничения, срок их действия, порядок возвратов, прекращения участия и изменения программы. Контакты и реквизиты организатора должны быть достоверными и доступными участнику.
Бонусы являются условными единицами программы конкретного организатора. Они не являются денежными средствами, банковским вкладом или платёжным средством Appiko Loyalty. Возможность и размер скидки определяются правилами организатора; сервис не обещает их обмен на деньги.
Организатор проверяет настройки кешбэка, уровней, акций и списаний перед запуском, корректность операций — при их проведении. Изменения условий не должны нарушать права участников. Шаблоны документов и примеры сервиса требуют проверки применительно к конкретному бизнесу.
3. База клиентов и согласия
Добавлять и импортировать можно только данные, для которых у организатора есть законное основание обработки и передачи сервису. Нельзя использовать купленные или собранные без законных оснований базы. Необходимо хранить подтверждение необходимых согласий и учитывать их отзыв.
Принятие правил программы, согласие на обработку персональных данных и согласие на рекламу — разные действия. Если обработка основана на согласии, оно оформляется отдельно. Рекламное согласие добровольно, не должно быть заранее отмечено или обязательным для получения карты. Импорт, покупка и сохранение карты сами по себе не означают согласия на рекламу.
Не загружайте данные о здоровье, биометрические данные, документы, пароли и другую информацию, не требующуюся для программы. В заметках о клиенте также следует ограничиваться необходимыми сведениями. Обращения об исправлении, прекращении обработки и удалении данных необходимо исполнять в законные сроки.
4. Карты Apple Wallet и Google Wallet
Организатор отвечает за права на логотип и обложку, подписи и корректность сведений на карте. Добавление в Wallet возможно при доступной и настроенной интеграции и поддерживаемом устройстве. Пользование внешним кошельком регулируется также условиями его поставщика.
Карта содержит идентификатор участника и может показывать имя, бонусный баланс, уровень и другие предусмотренные оформлением сведения. При подключении выбранной платформы необходимые сведения используются для выпуска и обновления карты; участник должен быть проинформирован об этом.
Карта может обновляться с задержкой. При покупке следует проверять баланс в кабинете, а не по снимку экрана. QR-код и ссылка личной карты не предназначены для публикации; при компрометации следует обратиться к организатору или поддержке. Удаление карты из Wallet само по себе не удаляет участника из базы.
5. Сообщения и геосценарии
Для рекламной рассылки необходимо предварительное подтверждаемое согласие адресата. Организатор отвечает за содержание, выбранную аудиторию, законность отправки и понятный способ отказа. После отказа рекламные сообщения этому участнику прекращаются. Сервисные сообщения не следует использовать для скрытой рекламы.
Наличие карты в Wallet не гарантирует доставку уведомления. Платформа может задерживать или объединять сообщения; показ зависит от настроек устройства и разрешений участника. Статус отправки не является подтверждением прочтения.
Сценарий напоминания рядом с точкой возможен только при поддержке платформой, подключённой интеграцией и настройками телефона. Точный радиус, момент и сам факт показа не гарантируются. Иллюстрация на сайте не является картой реального перемещения участника и не предоставляет организатору средство отслеживания его маршрута.
6. Сотрудники и безопасность
Каждый сотрудник должен пользоваться своим доступом. Владелец назначает минимально необходимые полномочия, проверяет действия команды и отзывает ненужный доступ. Нельзя передавать коды входа, учётные данные или экспорт клиентской базы посторонним.
Данные, выгруженные из сервиса, остаются под ответственностью организатора: их необходимо защищать и удалять после достижения цели обработки. О подозрительной активности, ошибочном раскрытии данных или незаконной рассылке нужно сообщить на business@appiko.ru.
7. Недопустимое использование
- Обман клиентов, подмена другого бренда, нарушение интеллектуальных прав и законодательства.
- Несанкционированный доступ, попытки получить чужие данные, обход разграничения прав и лимитов сервиса.
- Спам, неправомерные рассылки, загрузка вредоносных файлов, вмешательство в работу сервиса.
- Незаконное распространение персональных данных и использование программы для деятельности, запрещённой законом.
Добросовестное сообщение об обнаруженной уязвимости без неправомерного доступа или раскрытия данных не считается злоупотреблением.
8. Ограничения и завершение работы
При нарушениях применяются ограничения, предусмотренные офертой, соразмерные характеру нарушения. До закрытия программы организатор уведомляет участников, урегулирует обязательства по бонусам и организует выгрузку либо удаление данных при наличии законных оснований.
По вопросам работы сервиса: поддержка Appiko Loyalty. По оплате, юридическим обращениям и данным: business@appiko.ru.